Glossier е преформулирал своя усъвършенстващ оттенък на кожата

Съдържание

Пазарувайте някои от нашите любими по-лъскави продукти по-долу

Преформулирането на продуктите може да бъде един от двата начина. Или марката прави промяната поради грешни причини (увеличаване на маржовете на печалба, скачане на модни бандажи и др.), А новият продукт изглежда едва разпознаваем спрямо оригинала, като по този начин дразни и остракира някога лоялната си фенска база . Или марката може да избере да направи малки ощипвания въз основа на обратната връзка с потребителите, превръщайки някогашния страхотен продукт в още по-добър.

Изглежда така, точно това се е случило с актуализирания Perfecting Skin Tint на Glossier ($ 26).

Glosser Perfecting Skin Tint $ 26

Пуснат на пазара през 2014 г. като една четвърт от оригиналната продуктова гама на Glossier (известна още като Glossier Phase 1), Perfecting Skin Tint запълни голяма зейнала дупка на пазара за основен продукт, който предлагаше само щипка покритие, но цяла шепа роса. Това беше фондация, но не такава, каквато я познавахме, и бързо разрасна специална база от фенове. Но въпреки всички похвали, той имаше място за подобрение. Оригиналната линия имаше само пет нюанса

Няколко години по-късно обаче Glossier направи смелия ход да преформулира този така обичан продукт, за да отговори на изискванията на своята активна общност. Но вместо голяма, крещяща маркетингова кампания, Glossier пусна новините чрез имейл за обслужване на клиенти до купувач, който купи бутилка с оригиналната формула само няколко седмици преди това. След това този клиент сподели имейла в нишка на популярната подгрупа Reddit MakeupAddiction. В него Glossier обясни как са направили няколко промени и по този начин на всеки, който е закупил продукта през последния месец, е предложен промо код, за да получи безплатно преформулираната версия. Това е обслужването на клиентите, както трябва да бъде, със сигурност.

И така, какво точно за формулата са променили? Според имейла, който по-късно беше проверен от представител на Glossier до различни информационни магазини, марката „актуализира формулата за оттенък на кожата, за да подобри цялостната производителност (като същевременно запази всички най-добри части от оригинала). Все пак ще получите росата , чисто покритие, което познавате и обичате, но с по-плавно нанасяне, актуализирано третиране с пигменти и др. "

Ние тук на нашия уебсайт вече бяхме фенове на оригиналната формула, но благодарение на актуализациите на пигмента и хидратацията, сега го обичаме още повече за тези с лунички или тези, които просто мразят тежкия грим като цяло и предпочитат леките основи.

И в началото на 2019 г. марката обяви, че ще разшири гамата си оттенъци на Perfecting Skin Tint от пет чисти нюанса на 12, след като изслуша повече отзиви на клиентите. Така че следващия път, когато задушите лицето си в този мечтателен блестящ еликсир, можете да се усмихнете самодоволно, знаейки, че това е просто поредният случай на потребителска сила, която прави положителна промяна в нашите торбички за грим, или в този случай, розови торбички Glossier.